東莞小家電廠：SOPA 報價池點樣每日慳 2.5 小時、報價效率提升 7 倍
「以前報價係惡夢——翻圖紙、查物料、問供應商、計價格，搞一個報價最少一粒鐘。而家 SOPA 幫我哋 5 分鐘出到 draft，同事直頭覺得神奇。」
公司背景
威達電器（化名） 係一間紮根東莞嘅小家電 OEM/ODM 工廠，專注生產風扇、暖風機、空氣清新機等小型家電，年營業額約 HKD 5,000 萬。工廠約 50 人，其中工程部 8 人、銷售部 6 人，每日處理大量來自歐美客戶嘅報價查詢。
公司老闆陳生做咗小家電 18 年，由模具師傅做到工廠老闆，對產品技術好熟悉，但近年發現報價速度成為接單最大瓶頸。客戶要求愈來愈急，競爭對手用數碼工具報價，自己仲靠人手上網搵料、打電話問供應商。
📊 導入前嘅核心痛點
- 每個報價平均需時 35-50 分鐘（搵物料、查圖紙、計成本）
- 報價記錄散落 Excel、Email、紙本三份，搵資料浪費大量時間
- 工程部同事每日花 3-4 小時處理報價相關查詢，影響真正嘅開發工作
- 每月處理唔到超過 60 個報價查詢，錯失唔少機會
- 新人接手報價要 3 個月先上手，流動率高令問題雪上加霜
點解揀 SOPA？
陳生試過用 ERP 系統，但覺得太複雜，廠入面 IT 支援不足，用咗半年就放棄。佢需要嘅係一個專為製造業報價而設、易上手、唔需要太多培訓嘅工具。
SOPA（Smart Order & Proposal Assistant）嘅三大優勢令佢決定一試：
- 上載即處理——客人的 PDF/Excel/圖片報價要求，一上載 AI 就自動識別產品規格
- 智能物料比價——自動對比歷史採購價格，推薦最優供應商
- 5 分鐘出草案——由收到查詢到 AI 生成報價草案，快過人手 7 倍
實施過程
第一階段：系統導入（Day 1-3）
ManuTrade AI 團隊用咗 3 日幫威達完成 SOPA 導入：
- 連接公司產品數據庫同物料清單系統
- 導入過去 12 個月嘅歷史報價做 AI 訓練
- 設定報價模板同價格規則
- 培訓 6 位銷售同 3 位工程同事使用系統
第二階段：試用期（Day 4-14）
頭兩星期係磨合期。工程部主管阿強最初擔心 AI 報價唔夠準確，但試用一星期後發現 SOPA 嘅物料比價功能比佢仲快：「我做咗十年工程，邊個供應商俾咩價我大概知，但 AI 可以 3 秒內 call 晒過去所有記錄，呢點人腦真係追唔到。」
第三階段：全面啟用（Day 15-30）
兩星期試用後，全公司正式全面使用 SOPA 處理報價。每個星期五 ManuTrade AI 團隊會同陳生 review 數據，持續優化 AI 準確度。
實施成果：30 天嘅數據變化
| 項目 | Before | After | 改善幅度 |
|---|---|---|---|
| 每個報價需時 | 35-50 分鐘 | 5-8 分鐘 | 🔽 85% |
| 每月報價數量 | ~60 個 | ~200+ 個 | 🔼 230% |
| 報價轉化率 | ~18% | ~28% | 🔼 55% |
| 新人上手時間 | ~3 個月 | ~3 日 | 🔽 97% |
| 每日節省工程部時間 | — | ~2.5 小時/人 | 💰 年慳 600+ 工時 |
| 年度報價相關工時成本 | ~HKD 420,000 | ~HKD 96,000 | 💰 節省 HKD 324,000 |
陳生嘅反思
用咗 SOPA 兩個月後，陳生分享：「我成日同同行講，做廠最值錢嘅係經驗，但最浪費時間嘅都係經驗——因為經驗要靠人腦記、手寫、口傳。SOPA 將我哋 18 年嘅報價經驗變成 AI，新同事三日就做到以前三個月嘅嘢。」
佢仲補充：「最大嘅轉變係工程部。以前阿強佢哋成日要抽時間幫 Sales 報價，搞到開發進度延遲。而家 AI 做咗 80% 嘅報價工序，工程師可以專心做研發。上個月我哋出咗兩個新產品，係近年最快嘅一次。」
ROI 分析
💰 年度投資回報
直接成本節省：報價工時成本每年慳 HKD 324,000（縮減 85%）
額外營業額：預計每年新增 +HKD 2,000,000+ 訂單價值
報價吞吐量：每月由 ~60 個提升至 200+ 個（↑3 倍）
回本週期：單計工時成本節省，整套方案投資已於數個月內全數回本
首年綜合回報：>9 倍 ROIC（工時節省 + 新增訂單）
常見問題
SOPA 支援邊啲文件格式？
可直接上載 PDF、Excel、Word、圖片（JPG/PNG）報價要求，AI 自動提取產品規格、數量、交期等關鍵資料。
AI 識唔識處理中文規格書？
識。系統支援繁體中文、簡體中文、英文、日文、韓文等多語言辨識，特別擅長處理中英混合嘅物料清單。
報價準確度有幾高？
經過歷史數據訓練後，AI 報價準確度可達 95% 以上。每份報價草案都會標註信心指數，方便同事覆核。
我哋冇 IT 團隊，SOPA 易唔易上手？
好易。SOPA 係專為製造業報價而設，唔需要培訓或 IT 支援。正如呢間廠嘅經驗——新人三日就上手，仲做到以前三個月先做到嘅報價工作。上載文件、睇 AI 草案、按需微調，就係全部操作。